通过上面的分析，我们可以得出一个结论： 业绩没达标表面原因是下属的问题，但深层次的问题却出在管理者身上。一个下属业绩不达标，可能是他个人问题； 但所有下属业绩都不达标，就一定是管理者的问题。
三、BEM 模型
吉尔伯特是美国一位非常有才能的行为工程师，他曾经参加了300 多个组织，并获得了所有组织当中有关业绩提升的奖项。
在Human Competence：Engineering Worthy Performance 一书中，吉尔伯特提出了一系列可以用于能将下属业绩从一般提至卓越的方法，这些技术当中就包含BEM 行为工程模型。
吉尔伯特认为影响下属业绩的六大因素中（如表1-4 所示），影响最大的不是人们常常认为的下属的态度问题或下属能力问题，而是管理者的管理水平问题。
其中排名第一的是“标准和反馈”的问题，即管理者能不能清晰地描述要完成的任务是什么，完成的时间是什么，完成的标准是什么； 能不能在过程中适时地向下属反馈完成的进度和质量。这个因素的影响程度达到了35%，也就是在业绩没有达标的因素中，这一条因素占比超过1/3。